为了对各类旅馆加以区别,国际旅馆行业按照一定的标准和程序对旅馆进行分级,并用标志进行区分,在旅馆的显著位置公诸于众。星级制度就是旅馆业划分等级的一种方法。星级制度是把旅馆根据一定的标准划分为一至五星级,用星号表示出来,用于区分旅馆的档次。星级越高,旅馆的档次越高。我国于1988年8月开始对旅游涉外饭店实行星级评定制度。国家旅游局参照国际标准,先后颁布了《中华人民共和国评定旅游涉外饭店星级标准》和《中华人民共和国旅游涉外饭店星级标准》两个文件,在我国开始有计划,有步骤地实行星级评定制度。
星级评定的目的有四点:
(1)保护旅游者的利益
旅馆星级本身代表了旅馆的信誉标准。旅游者在选择旅馆之前,通过旅馆星级可以了解该旅馆的设施与服务。旅游者可以根据自己的经济能力选择不同等级的旅馆。
(2)促进竞争,改善服务质量
旅馆星级标准对外是一个招徕标志,是旅馆向社会推出的产品。它有利于旅馆行业改善服务质量。提高服务水准,维护旅馆的声誉。也有利于旅游者在不同的国家、地区旅游时能享受统一的服务标准。
(3)保护旅馆业经营者的利益旅馆分级促进了旅馆业的发展,促使其规范服务、合法经营、公平竞争。星级代表了旅馆的品牌,也是对旅馆的客观评价,旅馆的设施服务好,必然给该旅馆经营者带来较大的收益。分级还能防止同业之间的不正当竞争行为,保护旅馆行业的利益。
(4)便于国家对旅馆业的监督与管理
国家把星级评定制度作为行业管理的一种手段,规范旅馆的标准,对旅馆业的行为进行监督检查,促进其正常发展。旅馆业行业协会也运用此方法规范行业内部的经营行为。
摘要:
眼睛是心灵之窗,视觉是“五感之王”,眼晴的清浊能表现人的聪明与迟钝,视线的流动才能展示心灵深处的感情。
所有的生物当中,唯一能够和人类一样分辨色彩的,只有猴子。从医学的角度看,眼睛的确是人类五种感官中最敏感的器官,其感觉领域占总感觉领域的70%以上,相对来说,其他感觉器官的感觉机能就小得多了。
就拿吃菜来说,不只要求口中的味觉,还要看烹调出来的色泽、盛菜技巧及排列方法等涉及美观...
摘要:
古代有一个人,将捕到许多鸟关在鸟笼里,天天观察,到时喂给食物。鸟尾巴毛长了,随时给剪断,每天挑出肥的来,送到厨房做菜肴。其中有一只鸟,在笼子里盘算着“:要是我吃多了,一长肥就得去送死;要是不吃,也得活活饿死。我应该自己算计食粮。少吃一些,既能少长肉,又能使羽毛长得很光滑,然后从笼子里逃出去。于是,它就按自己的想法减少食量,结果身子又瘦又小,羽毛又光滑,终于有一天从笼子里逃了出来。
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摘要:
澳大利亚地处南半球,地域辽阔,气候温和,旅游资源丰富。湛蓝的海水、金色的海滩、广阔无垠的沃野、茫茫无际的沙漠、大自然造就的奇观胜景、人工雕琢的艺术珍品编织出一幅幅宜人的美景图画。那古老而清新的土地集自然美、艺术美于一身,向世人展示出迷人的风姿,为旅游业的发展铺垫了成功之路。
澳大利亚的自然旅游资源有:
黄金海岸:澳大利亚四面环海,海岸线绵长,拥有许多优良的海滨浴场,其中以东海岸...
摘要:
奎年出因是美国当代著名哲学家、逻辑学家,他于1970年出版的《逻辑哲学》一书,主要包括如下内容:意义与真;语法;真;逻辑真;逻辑的范围;异常逻辑;逻辑真的范围。
奎因之所以选择这些内容作为逻辑哲学的研究对象,这是与他的逻辑哲学观密切相关的。奎因认为,逻辑哲学本应既包括演绎逻辑哲学,也包括归纳逻辑哲学,但由于归纳逻辑哲学与哲学的主要分支---知识论无法区分,因此,逻辑哲学实质上就是演...
摘要:
1972 年新疆维吾尔自治区吐鲁番阿斯塔那 201 号唐墓出土,高 9.7-16厘米,泥塑,彩绘。现藏新疆维吾尔自治区博物馆。这一组俑共四件,为家内奴仆劳作俑群。 墓主人是高昌豪门张氏家族成员张君行之母,卒于唐高宗咸亨五年( ,也即上元元年)。墓葬未遭盗掘,俑群保持原状,故可以清楚地看到从舂粮到烙饼的劳动全过程。自左至右依次为:一人双手握杵,站立石臼旁,作舂粮状;一 坐,双手捧一簸箕,...
摘要:
外出旅游是件愉快的事,但也可能遇到一些风险,令人担忧,因此,建议外出旅游时,莫忘买保险。虽然办理保险本身并不能消除风险,但一旦事情发生,却可以为遭受风险损失的人提供经济补偿。
目前,一般游客出游,所购买的旅游保险主要有下列几种:
旅游救助保险:中国人寿、中国太平洋保险公司与国际(SOS)救援中心联手推出的旅游救助保险,将原先的旅游人身意外保险的服务范围扩大,将传统保险公司的一般...
摘要:
当你认准了一件事,赶快付诸行动,努力探索,成大事的希望至少有50,但如果你的好主意和奇妙构想只停留在嘴上,成大事的机会1%也没有。只有那些认准方向、积极行动的人,才能改变自己的命运。
如果你是一位公司的职员,找准一件事情并尽力去做的机会并不多,因为很多工作不是自己可以选择的;如果你是一个自由职业者或是私营企业家,你每天都会遇到很多机会,面临很多诱惑,在这其中找准自己想做的并坚持实现...
摘要:
一个成熟的领导者,应该尽量从下属的立场考虑问题,努力接受自己不喜欢的事。这样,他才能赢得别人的尊重和支持。
有一次,松下幸之助在一家餐厅招待客人,一行六个人都点了牛排。等六个人都吃完主餐,松下让助理去请烹调牛排的主厨过来,他还特别强调:“不要找经理,找主厨。”
助理注意到,松下的牛排只吃了一半,心想过一会儿,场面可能会很尴尬
主厨来时很紧张,因为他知道请自己的客人来头很大。...
摘要:
出土于秦始皇陵一号兵马俑坑。
这是秦俑坑中常见的一种兵俑。袍俑形制有多种,这是袍俑中的一种,现藏陕西省秦俑考古队。
这件陶俑的颧骨高突,眉脊微隆,耳轮较宽,鼻头稍大而前突,上嘴唇厚,腮微凹,留络缌胡。面部轮廓表现出他是一个典型的秦川人。袍俑身穿竖领长袍,右掖,身上没有穿铠甲和护膊,脖子上系一条汗巾。类似的俑在三个俑坑里都能见到,是一种最常见的俑。 和其他的俑相比,这个俑的发式是...
摘要:
在传统运动养生实践活动的过程中,不断受到诸子百家,甚至是宗教的影响,在宗教的一些著作,特别是道家和儒家的著作中,为今天研究传统养生学的宝贵历史文献。所以它的养生方法得到各流派养生方法的补充,形成了融导引、气功、武术、医理为一体的具有中华民族特色的养生方法。如源于气功的五禽戏、八段锦;源于武术的太极拳、太极剑等。这些方法养生的作用全
面,即可调神养心,又可调息补气,调身练形,直到畅通...
摘要:
企业拥有的各种资源是受一定条件限制的,如何用最少的资源使企业获得最大的经济效益,这是现代企业都在苦苦思索的问题。而人才资源是无限的,它是企业最重要的资源。因此,企业管理者必须充分发挥人才作用,更好地进行人力资源开发。
通常认为,人只发挥了他们十分之一或者更少的潜能,而更多的潜能还有待于开发。人力资源的开发,就是采用各种切实有效的手段,充分挖掘劳动力的潜力。通过提高劳动力质量,改善劳...
摘要:
女青年的自我创造意识在此阶段中更加强化,大部分有知识的女性都对自己有一个正确的评价,有一个确定的目标。但在这个矛盾集中的时期,一系列的角色冲突和接踵而来的社会期望会不断冲击着女性的自我创造意识。
在这个阶段,男性为使自己发展为一个成功的人,为自己的自认努力地、全力以赴地奋斗着,而许多女性由于环境和文化的约束尽力延缓自己自认的定型,而保持自己的可塑性自认,以求通过“随机培养”,使社会...
摘要:
印尼是一个旅游资源丰富的国家,拥有许多风景秀丽的热带自然景观,丰富多彩的民族文化和历史遗迹,发展旅游业具有得天独厚的优越条件,但由于长期受“单一经济”制约,旅游事业规模十分有限。自1969年起,印尼政府开始设立旅游部门,专管旅游各项事务,从此,印尼旅游业不断发展。
(一)入境旅游
据统计,70年代初,每年接待外国游客仅为20余万人,到1980年,外国游客达56.1万人,旅游外汇...
摘要:
伊芙因乳腺瘤刚做了手术。一天,她对丈夫马克说她很苦恼,因为手术破坏了乳房外形。
马克对她说:“你可以做一次整形手术。”
这个建议让伊芙十分不快, 她说:“我很难过,你不愿看到乳房变成了这个样子,但我不想再做任何手术了!”
马克大惑不解,不知如何劝慰才好。
“可我一点也没有在乎那个疤呀?”他申辩说。
“那你干吗还要我做整形手术?”伊芙问。
“因为是你对那个疤很苦...
摘要:
风险虽然不确定,但并不意味着在做出决策时,投资者就无能为力,没有较好的办法。其实投资正如踢足球,不可预测,但人们还是承认,大多数情况下仍是实力强者占据场上优势。对于投资风险,投资高手们自然能想尽办法来预测和规避。
作为投资者,要计算出投资活动中各种风险的概率,并根据其做出一定的决策是一项较复杂的事情。一是风险本身具有复杂性和多变性,投资者甚至不明白和不能估计在投资过程中会发生哪些风...
摘要:
我国加入世贸组织,对我国的旅游业的影响很大,其中既有发展机遇,也有挑战,但是从总体上看,对我国旅游业海外客源市场的发展所起的积极作用将是主导性的。
第一,加入世贸组织后,我国旅游业进一步扩大,有利于我国旅游业建立比较稳定的国际服务贸易秩序,使我国的旅游经济成为世界服务贸易的一个组成部分。这有助于我国充分利用国际服务贸易规则和市场机制促进我国国际旅游客源市场的快速发展。目前,我国对国...
摘要:
有些高层管理者可能对所负责部门的经营状况了解得不很详细,所以他们有时会向部门主管发布一些非常糟糕的命令——我们大家都会有一些错误的想法,问题的关键是我们要及时认识到这一点。
如果一位部门主管想告诉自己的上司他所发布的这个命令将会导致灾难性的后果,那么该怎么说呢?这显然是一个难题。最好的办法是直言不讳“:这看来行不通,老板。请您看以下这些情况。&r...
摘要:
也不只是春夏秋冬穿的,还有喝茶穿的,吃请穿的,跳舞穿,扯淡穿的,服装或谓衣裳一多,就不知要抖搂哪一件了。近八十年前,有本旧杂志上说,服装的起源,据正统传说,是以树叶编裙围于腰际,“似乎那腰以下是最当保护的部分”。这没的说。害羞是人类的天性。害羞的部分“保护”起来是为了遮“丑”,直到今天仍须保护,但季节因素也是不能排...
摘要:
这是我们在谈话中寻找话题最常用的方式。这种方法情境性非常强,形式也最为多样,只要我们平时多观察周围的人和事,就能找到多种多样的话题。
可以从对方的名字特色说开去。如读起来很动听,这样动听的名字起的时候一定是费了一番功夫,是不是还有其他寓意等等。可以从对方的居住地谈起。如询问对方居住在哪里,是不是本地人,出生地在哪里,进而谈到对方家乡的习俗、自然风光、人文景观、风物特产等等,可以从对...